Dalam hal pengembalian/refund dana mitra, TagihanPulsa.com memberlakukan ketentuan sebagai berikut:
Mitra melakukan permintaan pengembalian dana melalui CS (Customer Service) TagihanPulsa, paling lama 7 (tujuh) hari dari waktu transfer/pengiriman dana ke rekening TagihanPulsa. Permintaan pengembalian dana yang melebihi dari waktu 7 hari tidak dapat kami proses.
Refund dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank yang sama dengan rekening bank pengirim dana.
Mitra wajib memberikan data pendukung antara lain:
Informasi akun mitra untuk proses verifikasi
Bukti Transfer (dalam bentuk foto atau screenshot) sesuai transfer yang akan direfund
Nama bank, nomor rekening bank dan nama rekening yang akan menerima dana refund
Foto KTP sesuai nama rekening bank penerima apabila akun mitra belum pernah mengirimkan foto KTP
Nominal dana yang akan di refund
Alasan refund
Proses pencairan dana refund akan dilakukan paling lama dalam 7 (tujuh) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan di atas sudah lengkap diberikan oleh mitra kepada TagihanPulsa.
Nominal refund dana yang dapat di lakukan adalah lebih dari 1 juta rupiah.